Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes realizar tu pedido a través de nuestro sitio web o contactarnos por WhatsApp. Una vez recibamos tu solicitud, te ayudaremos a confirmar los detalles de tu prenda.

2. ¿Puedo personalizar una camiseta con mi propio diseño?

Sí. Puedes enviarnos tu diseño, imagen, logo o referencia para aplicarlo en la prenda seleccionada.

3. ¿Qué pasa si no tengo un diseño listo?

Si no cuentas con un diseño terminado, puedes enviarnos tu idea o referencia inicial para evaluar cómo ayudarte en el proceso.

4. ¿Puedo elegir la ubicación del diseño?

Sí. Puedes solicitar que el diseño vaya al frente, en la espalda o en ambas áreas, según el tipo de prenda y el resultado que desees.

5. ¿Los productos están listos para entrega inmediata?

No. Todos nuestros productos se trabajan bajo pedido.

6. ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

El tiempo estimado de producción y entrega es de 2 días laborables o más, dependiendo de la cantidad solicitada, complejidad del diseño, disponibilidad y logística de entrega.

7. ¿Realizan envíos?

Sí. Ofrecemos entrega a domicilio y otras modalidades previamente coordinadas. El valor del envío se informa una vez se confirme el lugar de entrega.

8. ¿En qué ciudad operan actualmente?

Por el momento, Thor Prints inicia operaciones en Guayaquil.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

• Transferencia bancaria

• Pago en efectivo contra entrega

10. ¿Se requiere anticipo?

Sí. En pedidos de más de 3 camisetas, se solicita un anticipo del 50% para iniciar la producción.

11. ¿Puedo enviar el comprobante por WhatsApp?

Sí. Puedes compartir tu comprobante de pago por WhatsApp o por los medios que te indiquemos al confirmar el pedido.

12. ¿Puedo cambiar o devolver un producto personalizado?

Al tratarse de productos hechos bajo pedido, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores del cliente en talla, color, diseño o ubicación del estampado. Sin embargo, si existe un problema atribuible a Thor Prints, tu caso será revisado conforme a nuestra Política de Cambios.